Tìm hiểu những tính năng AI trong Odoo – Có gì trong Odoo 19 sắp tới?
Phiên bản Odoo 18 ra mắt vào tháng 10 năm 2024 đã giới thiệu hàng loạt tính năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong các ứng dụng quản trị doanh nghiệp, và lộ trình phát triển cho các bản tiếp theo cho thấy sự tích hợp AI sẽ ngày càng sâu rộng hơn. Sắp tới đây, phiên bản 19 của Odoo cũng được cập nhật nhiều tính năng AI.
Cùng tìm hiểu những tính năng AI có trong phần mềm Odoo – một trong nền tảng ERP được ưa chuộng nhất trên thế giới.
CRM & Bán hàng: Quản lý khách hàng tiềm năng và dự báo thông minh
Tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI (AI Lead Scoring) là một tính năng đột phá trong module CRM của Odoo, giúp việc quản lý khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Hệ thống học từ dữ liệu trước đó để xếp hạng khách hàng tiềm năng, đồng thời ứng dụng máy học trong dự báo doanh số, cho kết quả chính xác hơn. Cụ thể tính năng này giúp đội ngũ Sales có thể:
- Dự đoán khả năng chuyển đổi: AI phân tích dữ liệu từ khách hàng tiềm năng để dự đoán tỷ lệ thành công của từng cơ hội bán hàng, từ đó phân loại và ưu tiên những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao nhất.
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Đội ngũ kinh doanh có thể tập trung vào các khách hàng tiềm năng chất lượng, giúp tối ưu thời gian và nguồn lực.
- Đơn giản hóa việc phân bổ nguồn lực: Việc phân loại khách hàng tự động giúp doanh nghiệp phân bổ nhân sự kinh doanh một cách thông minh và hiệu quả.
Odoo 19 sẽ đi xa hơn khi tích hợp trợ lý AI trực tiếp trong giao diện CRM, chẳng hạn gợi ý hành động tiếp theo hoặc tự động soạn email trong Chatter (tính năng trong Odoo để trao đổi về khách hàng tiềm năng/cơ hội bán hàng). Người dùng có thể sử dụng lệnh ngôn ngữ tự nhiên để tự động hóa tác vụ CRM.
Đội ngũ tư vấn có thể kích hoạt AI để tạo câu trả lời email hoặc tóm tắt các cuộc thảo luận dài với khách hàng. Phiên bản sắp tới cũng bao gồm các hành động máy chủ (server actions) được trang bị AI, cho phép người dùng tự động hóa các tác vụ CRM bằng các lệnh ngôn ngữ tự nhiên. Ví dụ, một nhân viên có thể yêu cầu hệ thống “cập nhật tất cả khách hàng tiềm năng có ngày chốt đơn trong vòng 7 ngày tới sang giai đoạn ‘Đàm phán’,” và Odoo có thể tự động làm điều đó thay bạn.
Marketing & Thương mại điện tử: Tạo nội dung và cá nhân hóa
Công cụ AI của Odoo giúp các nhà tiếp thị giảm thời gian tạo nội dung trong khi vẫn đảm bảo sự nhất quán cho các chiến dịch marketing:
- Tạo nội dung tự động: AI hỗ trợ tạo nội dung cho trang web, từ bài viết, mô tả sản phẩm đến các landing pages, email marketing. Dịch tự động sang nhiều ngôn ngữ để tiếp cận được người dùng toàn cầu. Gợi ý bố cục trang web thông minh: AI có thể đề xuất bố cục trang web dựa trên xu hướng thị trường và sở thích người dùng, giúp website trở nên hấp dẫn và thân thiện hơn.
- Chatbot thông minh: Chatbot AI giúp tương tác trực tiếp với khách hàng trên trang web, trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp thông tin nhanh chóng, hiệu quả.
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đa kênh: Quá trình chăm sóc khách hàng tiềm năng diễn ra tự động qua email, SMS và mạng xã hội, giúp duy trì liên hệ và tăng cơ hội chuyển đổi.
Odoo 19 sẽ mở rộng với AI hỗ trợ soạn thảo chiến dịch, bài đăng mạng xã hội, SEO và cá nhân hóa nội dung. Ngoài ra, AI chatbot cũng có thể được tích hợp vào website để hỗ trợ khách hàng. Tóm lại, các phiên bản sắp tới nhằm cung cấp cho các nhà tiếp thị trợ lý thông minh và tự động hóa, giúp sản xuất nội dung cá nhân hóa và tối ưu ở quy mô lớn hơn nhiều lần so với hiện tại.
Kế toán & Tài chính: Tự động nhập liệu và phân tích dự báo
Hiện tại, AI trong Odoo đã trở thành hỗ trợ đắc lực cho các kế toán viên khi có thể:
- Tự động số hóa hóa đơn bằng AI: AI có khả năng quét và nhận diện thông tin trên hóa đơn ở định dạng PDF hoặc hình ảnh (OCR – nhận dạng ký tự quang học), giúp giảm thiểu công việc nhập liệu thủ công và tăng độ chính xác. Tỷ lệ nhận diện lên đến 98%, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho bộ phận kế toán.
- Đối soát ngân hàng tự động: AI có thể tự động xử lý việc đối chiếu các giao dịch ngân hàng và tìm các mục khớp trong sổ kế toán. Điều này giúp đạt tỷ lệ khớp giao dịch tự động lên đến 95%, giảm thiểu lỗi và rút ngắn thời gian đối soát.
- Sử dụng dữ liệu lịch sử để dự báo các chỉ số tài chính như dòng tiền, doanh thu hoặc chi phí. Ví dụ, hệ thống có thể dự phóng dòng tiền trong tương lai dựa trên các khoản phải thu và phải trả trong quá khứ, giúp kế toán dự đoán các vấn đề về thanh khoản.
Trong các phiên bản tiếp theo, Odoo sẽ tập trung vào việc tuân thủ quy định và tích hợp hệ thống, đồng thời sử dụng AI để đơn giản hóa quy trình kế toán. Tương lai, AI sẽ giúp kế toán tự động hóa các tác vụ phức tạp như ghi sổ kế toán, tạo tóm tắt hóa đơn, viết thư thu hồi công nợ, và giải thích các sai khác trong báo cáo tài chính bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Các tính năng AI hiện tại như OCR hóa đơn và mô hình dự đoán vẫn được duy trì và phát triển mạnh mẽ. Xu hướng chung là tự động hóa các công việc lặp lại trong kế toán để giúp nhân viên tài chính tập trung vào phân tích và ra quyết định. Tổng thể, Odoo sẽ tiếp tục dùng AI để giảm gánh nặng công việc kế toán và nâng cao hiệu quả khai thác dữ liệu.
Nhân sự & Tuyển dụng: Tuyển dụng thông minh
Với phiên bản Odoo 18 hiện tại, phòng nhân sự có thể:
- Tự động điền thông tin từ CV: Người dùng chỉ cần tải lên CV của ứng viên, AI sẽ tự động phân tích và điền dữ liệu vào các trường thích hợp trong mẫu tuyển dụng, bao gồm thông tin về kỹ năng, kinh nghiệm và học vấn.
- Giảm thiểu sai sót: Việc nhập liệu thủ công dễ gây ra lỗi, nhưng AI giúp giảm thiểu các lỗi này đồng thời tiết kiệm thời gian cho bộ phận tuyển dụng.
- Tối ưu hóa quy trình tuyển dụng: AI giúp phân tích CV nhanh chóng và hiệu quả, cho phép bộ phận nhân sự lọc ra các ứng viên phù hợp một cách nhanh chóng, qua đó rút ngắn thời gian tuyển dụng.
Trong tương lai, công cụ AI của Odoo có thể:
- Giúp soạn thảo job description và các loại email tuyển dụng thông qua các tính năng soạn thảo AI mới.
- AI agent giải đáp các câu hỏi thường gặp của nhân viên hoặc hỗ trợ quá trình đào tạo nhân viên mới bằng công nghệ chatbot hỗ trợ.
Kho vận, Sản xuất & Chuỗi cung ứng: AI của Odoo giúp Dự báo nhu cầu và tối ưu hóa
Quản lý kho là một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động hiệu quả và tối ưu hóa chi phí. Odoo 18 sử dụng AI để giúp các doanh nghiệp dự báo và quản lý tồn kho như sau:
- Phân tích dữ liệu lịch sử: AI có khả năng phân tích dữ liệu lịch sử về doanh số bán hàng, số lượng đơn hàng, thời gian giao hàng của nhà cung cấp và xu hướng thị trường để dự báo nhu cầu sản phẩm trong tương lai.
- Bổ sung hàng tự động: Dựa trên dự báo nhu cầu, AI có thể tự động tạo đơn đặt hàng hoặc bổ sung tồn kho khi cần thiết, giúp tránh tình trạng thiếu hàng hoặc tồn dư quá nhiều.
- Tối ưu hóa quy trình: AI giúp giảm thiểu sai sót trong quản lý kho, từ đó tiết kiệm chi phí lưu kho và tăng cường độ chính xác trong vận hành.
Nhờ những tính năng này, doanh nghiệp có thể quản lý kho hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí và nâng cao độ chính xác trong quản lý hàng hóa.
Với phiên bản Odoo 19, trong quản lý tồn kho người dùng có thể dùng trợ lý AI để giải thích sự sai lệch tồn kho hoặc đề xuất chiến lược đặt hàng tối ưu qua lệnh nhập. Các cải tiến AI tổng quát cho phép thực hiện các điều chỉnh tồn kho phức tạp chỉ bằng cách nhắn câu lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên cho Odoo (ví dụ “chuyển tất cả sản phẩm tồn thấp sang kho B nếu nhu cầu ở đó cao hơn”) và để Odoo xử lý các bước.
Nền tảng Odoo & Studio: AI trên toàn hệ thống
Ngoài các module riêng lẻ, Odoo 19 sẽ giới thiệu AI Server Actions (tự động hóa không cần code, chỉ bằng ngôn ngữ tự nhiên) và AI Fields (tạo nội dung động từ dữ liệu khác). Điều này giúp AI xuất hiện trong hầu hết các luồng công việc, từ CRM, Marketing cho đến HR, Kế toán.
Kết luận
Odoo 18 đánh dấu bước tiến lớn với AI trong ERP – từ chấm điểm khách hàng tiềm năng, dự báo doanh thu, đến tạo nội dung marketing và quản lý kho thông minh. Odoo 19 sẽ đưa AI lên tầm cao mới với trợ lý AI, tự động hóa bằng ngôn ngữ tự nhiên, và chatbot tích hợp, mang đến trải nghiệm người dùng AI-hỗ trợ trực tiếp.
Xu hướng rõ ràng: Odoo đang chuyển từ việc sử dụng AI “hậu trường” sang một trải nghiệm ERP thông minh, nơi người dùng có thể tương tác trực tiếp với AI để tối ưu công việc hàng ngày.
Thông tin liên hệ:
IntegrateX – Đơn vị cung cấp giải pháp tự động hoá quy trình vận hành của doanh nghiệp thuộc mọi nhóm ngành và quy mô
Hotline: 097 104 30 11
Email: info@integratex.vn